تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلا يمكننا أن نعرض عليك استرداد كامل المبلغ أو استبداله.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون كذلكفي العبوة الأصلية.
تُعفى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات برمجية قابلة للتنزيل
بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
يُرجى عدم إعادة عملية الشراء إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط:
احجز مع obvعلامات الاستخدام
أقراص مضغوطة، أو أقراص DVD، أو أشرطة VHS، أو برامج، أو ألعاب فيديو، أو أشرطة كاسيت، أو أسطوانات الفينيل التي تم فتحها.
أي منتج ليس في حالته الأصلية، يكون تالفًا أو مفقودًا منه أجزاء لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سوف نرسل لكبريد إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
اتصل بعد ذلك بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إرسال أموالك المستردة رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ونجحتلم أستلم أموالك المستردة بعد، يرجى الاتصال بنا على {email title}.
عناصر البيع
يمكن استرداد الأموال فقط مقابل العناصر ذات الأسعار العادية. لا يمكن استرداد قيمة العناصر المعروضة للبيع.
التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. لوتحتاج إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email Address} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {physical Address}.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه لتقديمه إليك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيكتشف أمر إرجاعك.
مرتجعات الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {physical Address}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أكثر تكلفة، فيمكنك التفكير في استخدام أخدمة الشحن القابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نستلم السلعة التي تم إرجاعها.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {email} لطرح الأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال والإرجاع.
